الشروط و الشروط
شروط استخدام موقع Loteat.com
تاريخ السريان: 20 يونيو 2025
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") دخولك واستخدامك للموقع الإلكتروني [loteat.com] ("المنصة")، الذي تديره شركة فليريتش ليمتد ("الشركة").
العنوان المسجل للشركة:
الشقة رقم 2304، 23/ف، مركز هو كينج التجاري، 2-16 شارع فا يون، مونج كوك، هونج كونج
يُرجى قراءة هذه الشروط وفهمها بعناية قبل استخدام المنصة. بالتسجيل أو تسجيل الدخول أو الدخول إلى المنصة أو الوصول إليها أو استخدامها، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط وجميع السياسات التي تنشرها المنصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة المحتوى).
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.
1. طبيعة المنصة ونموذج العمل
لوتات هي منصة خدمات محلية توفر في المقام الأول خدمات توصيل الأثاث والأجهزة المنزلية والضروريات اليومية والسلع المريحة والبقالة. تشمل الخدمات المقدمة، على سبيل المثال لا الحصر:
نظام الطلب عبر الإنترنت
خدمات إرسال طلبات التوصيل
بوابة الدفع الإلكتروني
دعم العملاء
إدارة الطلبات
وتتراوح أوقات التوصيل العامة من 20 دقيقة إلى 3 ساعات بعد تقديم الطلب، وذلك حسب نوع الطلب ومنطقة التوصيل وظروف حركة المرور.
2. تسجيل المستخدم وأمن الحساب
الأهلية: المنصة متاحة فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر ويتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة، أو للكيانات التجارية المسجلة قانونًا.
مسؤولية الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. يجب عليك عدم إقراض حسابك أو تأجيره أو مشاركته مع الآخرين. تتحمل أنت وحدك مسؤولية أي خسائر ناتجة عن سوء إدارة الحساب.
دقة المعلومات: يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها صادقة ودقيقة وكاملة. تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو حظر أي حساب يتبين أنه يحتوي على معلومات خاطئة.
الحسابات المتعددة محظورة: يُحظر على المستخدمين تسجيل حسابات متعددة لأغراض احتيالية أو استغلالية.
3. استخدام الخدمات
الطلب والتوصيل: عندما يضع المستخدم طلبًا من خلال المنصة، تتم معالجته تلقائيًا بواسطة النظام، ويتم التسليم بواسطة المنصة أو شركائها اللوجستيين.
مسؤولية التسليم: تقوم المنصة بتنسيق الخدمة بين التجار وموظفي التوصيل ولكنها ليست مسؤولة عن التأخير الناجم عن:
وقت إعداد التاجر
اضطرابات الطقس أو حركة المرور
معلومات العنوان غير صحيحة أو غير واضحة التي قدمها المستخدم
مشكلات المنتج: يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد لخدمات ما بعد البيع. تحتفظ المنصة بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال للمنتجات المستعملة أو غير المختومة أو المشتراة عن طريق الخطأ.
4. الدفع والتسوية
تدعم المنصة العديد من طرق الدفع عبر الإنترنت (على سبيل المثال، بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي وخدمات الدفع من طرف ثالث).
يتم تشفير جميع بيانات المعاملات، ولا تقوم المنصة بتخزين معلومات بيانات اعتماد الدفع الكاملة.
يجب على المستخدمين التأكد من أنهم يستخدمون حساباتهم الخاصة لإجراء المدفوعات من أجل منع الاحتيال أو الرسوم غير المصرح بها.
5. التصرفات المحظورة
يجب على المستخدمين عدم الانخراط في أي من الأنشطة التالية على المنصة:
المعاملات غير القانونية أو الاحتيالية أو غير المصرح بها
التعدي على حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الخصوصية للغير
نشر محتوى فاحش أو عنيف أو تمييزي أو تمييزي أو مضايق
إنشاء أوامر مزيفة أو استغلال نقاط ضعف النظام أو إساءة استخدام عملية الاسترداد
اختراق أنظمة المنصة أو تعطيلها
إذا تم اكتشاف مثل هذا السلوك، تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم ومتابعة الإجراءات القانونية.
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والشعارات والعلامات التجارية وتصميمات الواجهة والوحدات الوظيفية وبرامج الخدمة على المنصة هي ملك للمنصة أو الجهات المرخصة لها.
لا يجوز للمستخدمين نسخ أي جزء من المنصة أو توزيعه أو بيعه أو تقليده أو إجراء هندسة عكسية عليه دون إذن صريح.
7. إخلاء المسؤولية
وباعتبارها منصة وسيطة تابعة لجهة خارجية، فإن المنصة ليست مسؤولة بشكل مباشر عن شرعية أو أصالة أو جودة أو سلامة المنتجات التي يقدمها التجار.
لا تضمن المنصة أداء التاجر أو دقة مواعيد الطلبات أو جودة الخدمة.
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن انقطاع الخدمة أو فقدان البيانات الناجم عن قوة قاهرة أو أعطال الشبكة.
في حالة حدوث نزاع بين المستخدمين والتجار، ستساعد المنصة في الوساطة ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية.
8. تعليق الحساب أو إنهاؤه
قد تقوم المنصة بتقييد حسابك أو تعليقه أو إنهائه في الظروف التالية:
انتهاك هذه الشروط
تكرار نشاط رد الأموال أو الشكاوى الكيدية
تقديم معلومات خاطئة
تعطيل عمليات المنصة العادية
المشاركة في التحقيقات القانونية
9. التغييرات على الشروط
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط بناءً على الاحتياجات التشغيلية. سيتم نشر الإصدارات المحدثة من خلال الإعلانات الرسمية على المنصة.
يشكل استمرار استخدامك للمنصة بعد إجراء التغييرات قبولاً للشروط المحدثة.
10. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.
في حالة حدوث نزاع، يجب على الطرفين أولاً محاولة حله ودياً.
إذا تعذر التوصل إلى حل من خلال التفاوض، فإنك توافق على عرض النزاع على محكمة ذات اختصاص قضائي في هونغ كونغ لإصدار حكم نهائي.
إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير ساري المفعول، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.