用語と 条件

Loteat.com利用規約
発効日2025年6月20日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、FLYREACH LIMITED（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト[loteat.com]（以下「本プラットフォーム」といいます）へのアクセスおよびその利用について規定するものです。
会社の登記住所
香港旺角法圓街2-16号法金商業中心23楼2304室

本プラットフォームを利用する前に、本規約を注意深く読み、理解してください。本プラットフォームに登録、ログイン、アクセス、または使用することにより、お客様は本規約および本プラットフォームが公表するすべてのポリシー（プライバシーポリシー、返金ポリシー、コンテンツポリシーを含むがこれらに限定されない）を遵守することに同意したものとみなされます。
本規約に同意されない場合は、直ちに本プラットフォームの使用を中止してください。

1.プラットフォームの性質とビジネスモデル

Loteatは、主に家具、家電、日用品、便利グッズ、食料品の配送サービスを提供するローカルサービスプラットフォームである。提供されるサービスには以下が含まれるが、これらに限定されない：

  • オンライン注文システム

  • 配送サービス

  • 電子決済ゲートウェイ

  • カスタマーサポート

  • 注文管理

一般的な配達時間は、注文の種類、配達地域、交通状況によって異なるが、注文後20分から3時間。

2.ユーザー登録とアカウントのセキュリティ

参加資格 本プラットフォームは、完全な法的能力を有する18歳以上の個人、または法的に登録された事業体のみが利用できます。
アカウントの責任 お客様は、ご自身のアカウント情報を安全に管理する責任があります。アカウントを他人に貸与、賃貸、または共有してはなりません。アカウント管理の不備から生じた損失は、すべてお客様ご自身の責任となります。
情報の正確さ： お客様が提供する情報は、真実、正確、かつ完全でなければなりません。本プラットフォームは、虚偽の情報が含まれていることが判明したアカウントを停止または禁止する権利を留保します。
複数アカウントの禁止： 利用者は、不正または悪用目的で複数のアカウントを登録することを禁じます。

3.サービスの利用

注文と配達： 利用者が本プラットフォームを通じて注文を行うと、システムにより自動的に処理され、本プラットフォームまたはその物流パートナーにより配送が行われます。
配達の責任： 本プラットフォームは、加盟店と配達員間のサービスを調整しますが、以下の原因による遅延については責任を負いません：

  • 加盟店準備時間

  • 天候や交通の乱れ

  • ユーザーから提供された住所情報の誤りまたは不明瞭さ

製品の問題： アフターサービスについては、返金ポリシーを参照してください。当プラットフォームは、使用済み、未開封、または誤って購入された商品の払い戻し要求を拒否する権利を留保します。

4.支払いと決済

本プラットフォームは、様々なオンライン決済方法（クレジットカード、デビットカード、第三者決済サービスなど）に対応しています。
すべてのトランザクションデータは暗号化され、プラットフォームは完全な支払いクレデンシャル情報を保存しません。
利用者は、詐欺や不正請求を防ぐため、支払いに自分のアカウントを使用するようにしなければなりません。

5.禁止行為

利用者は、本プラットフォーム上で以下の行為を行ってはならないものとします：

  • 違法、不正、または未承認の取引

  • 第三者の著作権、商標権、プライバシー権の侵害

  • わいせつ、暴力的、差別的、嫌がらせ的な内容を投稿すること。

  • 偽注文の作成、システムの脆弱性の悪用、返金プロセスの悪用

  • 本プラットフォームのシステムに対するハッキングまたは妨害行為

このような行為が発見された場合、本プラットフォームはユーザーのアカウントを停止または終了し、法的措置を取る権利を留保します。

6.知的財産

本プラットフォーム上のすべてのコンテンツ、ロゴ、商標、インターフェースデザイン、機能モジュール、およびサービスプログラムは、本プラットフォームまたはそのライセンサーの財産です。
ユーザーは、明示的な許可なく、本プラットフォームのいかなる部分もコピー、配布、販売、模倣、またはリバースエンジニアリングすることはできません。

7.免責事項

本プラットフォームは、第三者の仲介プラットフォームとして、マーチャントが提供する商品の合法性、真正性、品質、安全性について直接責任を負いません。
本プラットフォームは、加盟店のパフォーマンス、注文の時間厳守、またはサービスの品質を保証するものではありません。
本プラットフォームは、不可抗力またはネットワーク障害によるサービスの中断またはデータの損失について責任を負いません。
ユーザーと加盟店の間で紛争が発生した場合、プラットフォームは調停を支援しますが、法的または金銭的な責任は負いません。

8.アカウントの停止または終了

本プラットフォームは、以下の状況下でお客様のアカウントを制限、停止、または終了する場合があります：

  • 本規約の違反

  • 悪質な返金または苦情行為を繰り返す

  • 虚偽情報の提出

  • 通常のプラットフォーム運用の中断

  • 法的調査への関与

9.規約の変更

本プラットフォームは、運営上の必要性に基づいて本規約を変更する権利を留保します。更新版は、本プラットフォームの公式アナウンスを通じて掲載されます。
変更後も引き続き本プラットフォームを利用する場合は、変更後の規約に同意したものとみなされます。

10.準拠法および紛争解決

本規約は香港特別行政区の法律に準拠します。
紛争が発生した場合、両当事者はまず友好的な解決を試みるものとする。
交渉により解決に至らない場合、利用者は紛争を香港の管轄裁判所に提訴し、最終的な判決を仰ぐことに同意するものとします。
本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有するものとします。